Особливості інтеграції адміністративних послуг у сфері державної реєстрації транспортних засобів і видачі посвідчення водія в Центрі надання адміністративних послуг

Мета тренінгу

Ефективне застосування європейських практик обслуговування заявників та організації робочих процесів у діяльності ЦНАП.

Формат тренінгу

Оптимальна кількість учасників: 20 – 25 осіб.
Орієнтовна тривалість: 8 годин з перервами на кава-брейк та обід.

Передбачає використання презентаційного матеріалу, активну участь учасників, виконання практичних вправ та завдань, роботу в міні-групах, аналіз та обговорення кейсів, обмін досвідом між учасниками.

Про тренінг

Відповідно до вимог чинного законодавства засновник ЦНАП має можливість обирати та затверджувати перелік послуг, які будуть надаватися через ЦНАП. На стадії обрання  кількості послуг, які запроваджуються в ЦНАП, слід дати оцінку потребам клієнтів, можливістю запровадження цих послуг в ЦНАПі (оцінити витрати, необхідність та бажання суб’єкта надання відповідної послуги надати можливість делегування прийняття заявки від суб’єкта звернення, її передання суб’єкту надання та видачу результату послуги, з’ясувати додаткові вимоги до обладнання, організації робочого простору тощо).

Тренінг буде корисним як представникам ЦНАП, в яких ще не запроваджено ці послуги, так і тим, в яких послуги вже  запроваджено. Під час тренінгу учасники дізнаються про законодавчі вимоги, які існують в сфері реєстрації транспортних засобів та видачі водійських посвідчень, алгоритм запровадження цих послуг та взаємодії із сервісними центрами МВС, проблемні питання, які виникають на практиці та шляхи їх вирішення.