Тренінг з розвитку навичок взаємодії з ветеранами та членами їхніх сімей

Тренінг з розвитку навичок взаємодії з ветеранами та членами їхніх сімей — це комплексна практична програма для представників громад, фахівців органів місцевого самоврядування, соціальної сфери та всіх, хто у своїй діяльності взаємодіє з ветеранами та ветеранками.

Учасники поглиблять розуміння потреб ветеранів і їхніх родин, навчаться вибудовувати комунікацію з орієнтацією на потреби, ефективно надавати інформацію та здійснювати коректну переадресацію. Окрема увага приділяється менеджменту складних діалогів: роботі з емоційно напруженими ситуаціями, тригерними темами, взаємодії з людьми з інвалідністю, а також правовим аспектам комунікації — правам, повноваженням і межам відповідальності.

Тренінг також охоплює питання попередження стигматизації, формування поваги й гідності у спілкуванні, а також базовий словник ефективної та чутливої комунікації. Програма поєднує теоретичні знання, інтерактивні вправи та аналіз реальних кейсів, що дозволяє учасникам одразу застосовувати отримані навички у своїй професійній діяльності.

Формат тренінгу

Оптимальна кількість учасників:  20-25 осіб.
Орієнтовна тривалість: 8 годин.

Передбачає використання презентаційного матеріалу, активну участь учасників в питаннях, обмін досвідом між учасниками.