Розвиток навичок роботи з токсичною комунікацією та напрацювання стратегій поведінки в конфліктних ситуаціях (soft skills)

Мета тренінгу

Розвиток комунікативних навичок та навичок роботи з токсичною комунікацією. Під час тренінгу увага учасників буде спрямована на ідентифікацію токсичної комунікації (як власної, так і з боку співрозмовників), визначення видів токсичної комунікації (Напад, ігнорування, Сарказм, Виправдування).

Формат тренінгу

Оптимальна кількість учасників: 20 – 25 осіб.
Орієнтовна тривалість: два дні по 8 годин з перервами на кава-брейк та обід.

Передбачає активну участь усіх учасників протягом двох днів тренінгу, виконання практичних вправ та завдань, роботу в міні-групах, аналіз та обговорення кейсів та відеоматеріалів, обмін досвідом між учасниками та тренерами.

Про тренінг

Учасники отримають певний інструментарій роботи з токсичною комунікацією як у вигляді як певних технік, так і цілої концепції вибору поведінкової реакції від токсичної форми до емпатичної на основі методики Луїз Еванс «5 стільців – 5 виборів поведінки».  Одним із завдань тренінгу є розуміння природи, формули та основних складових елементів конфлікту. Учасники тренінгу будуть напрацьовувати навичку сприйняття конфлікту, як процесу, який має певні стадії та складові і яким можна управляти за допомогою відповідних методик та стратегій поведінки. Учасники отримають інформацію про основні стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях (Конкуренція, Уникнення, Пристосування, Компроміс, Співпраця). Також учасники дізнаються, що таке асертивний (емпатичний) стиль поведінки, як він напрацьовується і які його переваги в конфліктних ситуаціях.

Важливим аспектом є можливість учасників на прикладі реальних практичних кейсів, працюючи з моделлю конфлікту переконатися, що в конфліктній ситуації не можливо домовитися на рівні позиції і абсолютно реально домовитися на рівні інтересів кожної сторони. Учасники познайомляться з моделлю Емоційного інтелекту Деніела Гоулмана, дізнаються про нейропластичність мозку. Також частина тренінгу присвячена напрацюванню емоційної гнучкості за методиками Сюзан Девід та запобіганню професійного вигорання і підтримкою себе в ресурсному стані.