Правові основи діяльності Центрів надання адміністративних послуг як інтегрованих офісів для громадян і бізнесу

Мета тренінгу

Ефективне застосування європейських практик обслуговування заявників та організації робочих процесів у діяльності ЦНАП, максимальне втілення клієнтоорієнтованого підходу в процес надання адміністративних послуг.

Формат тренінгу

Оптимальна кількість учасників: 20 – 25 осіб.
Орієнтовна тривалість: 8 годин з перервами на кава-брейк та обід.

Передбачає використання презентаційного матеріалу, активну участь учасників, виконання практичних вправ та завдань, роботу в міні-групах, аналіз та обговорення кейсів, обмін досвідом між учасниками.

Про тренінг

Завдання тренінгу надати концептуальні знання про роль адміністратора та керівника ЦНАПу, можливість притягнення їх до відповідальності з урахуванням  різного підпорядкування (служба в органі місцевого самоврядування / державна служба).Тренінгове завдання – висвітлити питання запровадження та порядку надання адміністративних послуг, прирівняних до адміністративних послуг, інших послуги, які надаються в ЦНАП та супутніх послуг. Ознайомлення із українським досвідом запровадження інтегрованих послуг та окреслення перспектив на майбутнє.Друга частина тренінгу присвячена конкретним послугам, які надаються в ЦНАП: реєстрація місця проживання; актів цивільного стану; речових прав на нерухоме майно; юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань. Учасники тренінгу будуть працювати із технологічними та інформаційними картками, ознайомляться із судовою практикою в цих сферах життя, та на конкретних кейсах попрацюють із цими послугами.